রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ur22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এটি আপনার জন্য প্রযোজ্য কিনা — তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ur22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

ur22 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে এবং পরের বার লগইন সহজ করতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL সুরক্ষা

লগইন ও পেমেন্ট পর্যায়ে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, ফলে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারবেন; তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা কমতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়; লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস করার আবেদন বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত; ই-মেইলে আরও বিস্তারিত আলোচনা করা যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার বা অ্যাক্সেসের আবেদন ই-মেইলে পাঠান; লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে।

সাধারণভাবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে — এটা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিটি সেশনে নতুন করে লগইন করতে হবে। OTP যাচাই পদ্ধতি ঠিকঠাক কাজ করবে, তবে স্বয়ংক্রিয় লগইন বন্ধ থাকবে।

আইনি মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিশ্চিত হতে স্থানীয় বিধি দেখুন।